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Ihre Aufgaben

• Übernahme der fachlichen sowie disziplinarischen Leitung eines Teams von 4-5 Supportern
• Planung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zieldefinitionen sowie individuellen Entwicklungsmaßnahmen
• Steuerung des On- und Offboardings inklusive Sicherstellung eines nachhaltigen Wissenstransfers
• Aktive Unterstützung im technischen Kundensupport
• Selbstständige Bearbeitung kurzfristig auftretender Herausforderungen an den Standorten während der Softwareinstallation und -einrichtung über Telefon, Chat und Ticketsystem
• Eigenverantwortliche Installation, Inbetriebnahme und Analyse von Störungen auf Kundensystemen
• Mitwirkung bei der Prüfung neuer Funktionen sowie bei Freigabe- und Abnahmetests neuer Softwareversionen
• Abstimmung mit dem Product Owner zur Koordination und Priorisierung des Team-Backlogs
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Architektur und Projektmanagement
• Einbringung von Support-Erkenntnissen zur Optimierung von Produkten und Prozessen
• Sicherstellung stabiler interner Abläufe sowie konsequente Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Team

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Softwareentwicklung und/oder technischem Support
• Gute Kenntnisse in C++ und idealerweise Qt
• Erfahrung im Vor-Ort-Support von PCs, Terminalservern und Peripheriegeräten wie Druckern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Jobticket
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Überstundenkonto
• Unbefristeter Vertrag
• Weiterbildungsprogramme
• Zusätzliche Urlaubstage (30 Tage)

Ihr Arbeitgeber

Ein IT-Dienstleister und Softwareentwickler in der Medizinischen Branche.