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Mehr Karriere.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Organisation und Steuerung des IT-Service-Desks sowie fachliche Anleitung des Teams
• Monitoring und Koordination der Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Lösung von Incidents
• Planung und Abstimmung der Einsatzzeiten innerhalb des Service-Desks
• Analyse bestehender Prozesse zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder in einem vergleichbaren Beruf
• Langjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Desk oder technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in verbreiteten IT-Systemen, Anwendungen und Tools
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Starke Kunden- und Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Einsatzbereitschaft
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern und Kolleg:innen
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme von Leitungsaufgaben von Vorteil

Ihre Vorteile

• Attraktives Vergütungsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Jobticket
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld

Ihr Arbeitgeber

Zertifiziertes ITK-Fachunternehmen, das Qualität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit mit wirtschaftlichem Erfolg vereint.