Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen für Client- und Server-Systeme per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im 1st-Level-Support
- Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement für Produktverbesserungen
- Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im End-User und Customer Support
- Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und persönlich
- Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Servicemanagement
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
- Reisebereitschaft für Schulungen und Kundenbesuche
- Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
- Attraktives Gehalt
- Firmenwagen
- Homeoffice Möglichkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem kompetenten Team
Ihr Arbeitgeber
Mein Kunde ist ein führendes Softwareunternehmen im Bereich Digitalisierung von Betriebsprozessen.
